# Quel CRM utilisez-vous ? **URL:** \ **Category:** Vente\ **Tags:** crm\ **Created:** [Mai 14, 2014, 2:51 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399 "2014-05-14T14:51:57Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 2
**Author:** ![camille\_rabier](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/user_avatar/forum.pragmaticentrepreneurs.com/camille_rabier/32/5293_2.png) [@camille\_rabier](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/u/camille_rabier)\ **Post date:** [Mai 29, 2014, 12:17 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399/22 "2014-05-29T00:17:35Z")
Je confirme après essai que l’interface est l’une des plus claires et attractives que j’ai pu tester. J’attends une nouvelle version qui intégrera peut-être les RS 😉 ---
**Author:** ![Stephanie\_S](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/s/9e8a1a/32.png) [@Stephanie\_S](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/u/Stephanie_S)\ **Post date:** [Juin 3, 2014, 9:46 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399/23 "2014-06-03T09:46:46Z")
Nous utilisons le CRM Nelis. Il nous a permis d’avoir un CRM simple et intuitif qui vient en complément de notre plateforme de gestion M2M Manager. Son utilisation est pratique et agréable graphiquement. ---
**Author:** ![easyit](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/user_avatar/forum.pragmaticentrepreneurs.com/easyit/32/4117_2.png) [@easyit](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/u/easyit)\ **Post date:** [Juin 7, 2014, 4:22 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399/24 "2014-06-07T16:22:51Z")
On me conseille la solution InfusionSoft en mode SaaS pour l’interfacer avec une solution e-commerce. Un utilisateur dans la salle ? Merci. Vidéo de présentation sur YouTube : [http://youtu.be/YmdjBrhY2dA](http://youtu.be/YmdjBrhY2dA) ---
**Author:** ![mariem](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/m/a6a055/32.png) [@mariem](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/u/mariem)\ **Post date:** [Juillet 21, 2014, 12:22 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399/25 "2014-07-21T12:22:17Z")
Bonjour, Ici on utilise [GRC Contact](http://www.grc-contact.fr/), CRM qui est vraiment simple d’utilisation, tout en étant pratique et efficace. A+ ---
**Author:** ![Dam](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/user_avatar/forum.pragmaticentrepreneurs.com/dam/32/1107_2.png) [@Dam](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/u/Dam)\ **Post date:** [Juillet 23, 2014, 10:23 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399/26 "2014-07-23T10:23:42Z")
[Highrise](https://highrisehq.com/) fait bien le job. Il est simple, bien ficelé et pas cher. ---
**Author:** ![pierre](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/user_avatar/forum.pragmaticentrepreneurs.com/pierre/32/7570_2.png) [@pierre](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/u/pierre)\ **Post date:** [Juillet 23, 2014, 2:26 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399/27 "2014-07-23T14:26:12Z")
Pour ma part j’utilise [BaseCRM](https://getbase.com/), une amie utilise [Capsule CRM](http://capsulecrm.com/) elle est est contente ! 😉 Pierre ---
**Author:** ![mariek](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/user_avatar/forum.pragmaticentrepreneurs.com/mariek/32/1122_2.png) [@mariek](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/u/mariek)\ **Post date:** [Juillet 24, 2014, 7:07 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399/28 "2014-07-24T07:07:17Z")
Bonjour, Quand j’en ai cherché un l’année dernière, j’ai été assez désolée de voir qu’aucun CRM n’était simple à utiliser. Comme le dit @noryus plus haut, il faut créer tout un tas d’infos avant d’arriver à faire ce que l’on veut. J’ai eu la même réaction que lui : j’ai créé mon outil. Ce qui donne [Saru](http://www.saru.fr/), un outil ultra simple et rapide à utiliser. Pour ceux qui veulent en savoir plus, il y a une démo là : [demo.saru.fr](http://demo.saru.fr), n’hésitez pas à me faire part de vos impressions. L’outil est utilisable en Saas. Je ne peux pas faire moins que @noryus, donc si ça vous intéresse, moi aussi je vous offre un mois gratuit 😉 ---
**Author:** ![Busybee](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/b/cdc98d/32.png) [@Busybee](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/u/Busybee)\ **Post date:** [Juillet 24, 2014, 8:03 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399/29 "2014-07-24T08:03:08Z")
Je suis addicte à [highrise](http://www.highrisehq.com) que je conseille à tous mes contacts. ---
**Author:** ![joelr](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/user_avatar/forum.pragmaticentrepreneurs.com/joelr/32/1390_2.png) [@joelr](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/u/joelr)\ **Post date:** [Juillet 24, 2014, 11:26 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399/30 "2014-07-24T11:26:11Z")
Je me suis également mis à highrise depuis pas longtemps et c’est exactement ce que je cherchais. Simple d’utilisation, pas de fioritures, fait très bien le job de gestion des contacts et des deals…Pour ceux qui aiment basecamp, vous devriez aimer highrise 😉 ---
**Author:** ![Niam](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/n/dc4da7/32.png) [@Niam](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/u/Niam)\ **Post date:** [Juillet 25, 2014, 12:30 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399/31 "2014-07-25T12:30:16Z")
En tant que partenaire Microsoft on utilise évidemment Microsoft Dynamic CRM ici. La solution était assez pauvre côté Marketing donc je ne mettais pas vraiment mon nez dedans mais depuis les nouvelles sorties de CRM Marketing et Social Listening au printemps dernier c’est vraiment l’éclate ! Pour ceux que ça intéresse Microsoft propose un petit tour gratuit : [http://bit.ly/1omxh5J](http://bit.ly/1omxh5J) Sinon on fait des webcasts de notre côté : [http://www.isatech.fr/crm-microsoft-dynamics.html](http://www.isatech.fr/crm-microsoft-dynamics.html) ---
**Author:** ![plarcher](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/user_avatar/forum.pragmaticentrepreneurs.com/plarcher/32/2458_2.png) [@plarcher](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/u/plarcher)\ **Post date:** [Août 3, 2014, 4:35 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399/32 "2014-08-03T04:35:12Z")
> [@oarnould](#): > > J’utilise et aime beaucoup BaseCRM As-tu besoin d’une synchronisation avec MailChimp ou autre ESP ? > [@pierre](#): > > Pour ma part j’utilise BaseCRM, Même question, est-ce que l’intégration MailChimp est suffisante ? (Par exemple inscrire un segment complet dans MC et nettoyer automatiquement les Bounces dans le CRM) À tous : quel CRM se **synchronise** vraiment bien avec les ESP ? Apparemment le couple HighRise / MailChimp est efficace. ---
**Author:** ![pierre](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/user_avatar/forum.pragmaticentrepreneurs.com/pierre/32/7570_2.png) [@pierre](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/u/pierre)\ **Post date:** [Août 3, 2014, 9:27 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399/33 "2014-08-03T09:27:47Z")
@plarcher quel est ton besoin ? Personnellement mon CRM ne me sert PAS à faire des emailing. Pour moi ton besoin c’est du Marketing Automation et non pas du CRM standard. Au niveau Marketing Automation j’utilise (et je commercialise) [Webmecanik](http://webmecanik.com/), le site est en cours de refonte. Nouveau site pour la rentrée. 😉 A bientôt, Pierre ---
**Author:** ![opendsi](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/user_avatar/forum.pragmaticentrepreneurs.com/opendsi/32/987_2.png) [@opendsi](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/u/opendsi)\ **Post date:** [Août 3, 2014, 8:44 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399/34 "2014-08-03T20:44:51Z")
J’utilise [http://vtiger.com/](http://vtiger.com/) une CRM open source que vous pouvez utiliser via une offre en mode hébergée comme [http://www.vtiger-crm.fr/crm-saas-vtiger-crm-mode-heberge](http://www.vtiger-crm.fr/crm-saas-vtiger-crm-mode-heberge) si vous n’avez pas les compétences pour l’installer vous-même. Un article présentant des CRM open source que j’avais écrit [http://philippe.scoffoni.net/5-solutions-de-crm-open-source-pour-les-entreprises/](http://philippe.scoffoni.net/5-solutions-de-crm-open-source-pour-les-entreprises/) ---
**Author:** ![plarcher](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/user_avatar/forum.pragmaticentrepreneurs.com/plarcher/32/2458_2.png) [@plarcher](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/u/plarcher)\ **Post date:** [Août 4, 2014, 5:53 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399/35 "2014-08-04T05:53:53Z")
> [@pierre](#): > > quel est ton besoin ? Gérer une base de données de contacts avec beaucoup de champs. La partager avec plusieurs collaborateurs, la synchroniser avec les contacts du téléphone Android pour chacun et avec un ESP (MailChimp…). > [@pierre](#): > > mon CRM ne me sert PAS à faire des emailing Idem, d’où le besoin de sync avec un ESP. ---
**Author:** ![arpec](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/user_avatar/forum.pragmaticentrepreneurs.com/arpec/32/1277_2.png) [@arpec](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/u/arpec)\ **Post date:** [Août 16, 2014, 4:48 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399/36 "2014-08-16T04:48:29Z")
Pour ma part j’utilise Dolibarr un produit Franca!s très bien fait utilisable en SAAS ou sur serveur local [www.dolibarr.fr](http://www.dolibarr.fr) , gros avantage tout est dans la langue de Molière, l’outil, la doc et le forum. ---
**Author:** ![Juliien](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/j/54ee81/32.png) [@Juliien](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/u/Juliien)\ **Post date:** [Août 18, 2014, 9:38 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399/37 "2014-08-18T09:38:06Z")
J’utilise [insightly.com](http://insightly.com), simple d’utilisation et gratuit jusqu’à 3 utilisateurs. ---
**Author:** ![Mga](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/m/7c8e57/32.png) [@Mga](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/u/Mga)\ **Post date:** [Août 18, 2014, 10:16 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399/38 "2014-08-18T10:16:20Z")
Nous on utilise Nelis et je le trouve très simple à prendre en main. Niveau du visuel on retrouve toutes nos infos et celle de nos collaborateurs sur un mur (on peut suivre qui travaille sur quel dossier et ce qu’il en dit). On peut le synchroniser avec son gmail et son linkedin (et peut être plus mais j’ai pas essayé).Et pour finir il est paramétrable à souhait! Par contre l’interface est, à mon humble avis, pas assez optimisée… Je crois qu’on peut le tester le gratuitement si mes souvenirs sont bons ---
**Author:** ![sokhahin](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/s/df705f/32.png) [@sokhahin](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/u/sokhahin)\ **Post date:** [Septembre 5, 2014, 11:09 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399/39 "2014-09-05T11:09:41Z")
Bonjour Camille, J’ai le même besoin que toi. Depuis le mois de Mai, as tu trouvé ton bonheur ? Merci d’avance, Sokha ---
**Author:** ![camilleroux](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/user_avatar/forum.pragmaticentrepreneurs.com/camilleroux/32/5543_2.png) [@camilleroux](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/u/camilleroux)\ **Post date:** [Septembre 5, 2014, 1:06 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399/40 "2014-09-05T13:06:21Z")
Tu pourras trouver une petite liste sympa ici : > [@La boîte à outils pour start-ups](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/la-boite-a-outils-pour-start-ups/1326): > > Voici une liste de services que tout entrepreneur/startuper devrait connaître. Ce billet est éditable à la manière d’un wiki. Vous pouvez vous-même ajouter/modifier des services. Merci de ne pas ajouter des services dans lesquels vous êtes impliqué. Business CRM ([Discussion](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399)) [Base](https://getbase.com/)[Highrise](https://highrisehq.com/)[Pipedrive](http://bit.ly/1fUQPbU)[Salesforce](http://www.salesforce.com/fr/)[Streak](https://www.streak.com/)[You don’t need a CRM](http://youdontneedacrm.com/)[Odoo CRM](https://www.odoo.com/fr_FR/page/crm)[GRC Contact](https://www.grc-contact.fr/)[Youday CRM](http://www.youday.fr/) Paiement [Paypal](https://www.paypal.com/fr/home)[Stripe](https://stripe.com/fr)[Mangopay](https://www.mangopay.com/) (plus pour les marketplaces) [Recurly](https://recurly.com/) (plus pour les abonnements) [Dwolla](https://www.dwolla.com/) (plus pour… ---
**Author:** ![camille\_rabier](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/user_avatar/forum.pragmaticentrepreneurs.com/camille_rabier/32/5293_2.png) [@camille\_rabier](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/u/camille_rabier)\ **Post date:** [Septembre 5, 2014, 2:47 UTC](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399/41 "2014-09-05T14:47:06Z")
Salut @sokhahin, je n’ai rien trouvé de satisfaisant. Certains CRM absorbent tes contacts Linkedin ou Twitter mais tu ne peux rien en faire, les interfaces sont catastrophiques, les fonctionnalités limitées. On peut clairement dire que sur le marché, aucun CRM n’est vraiment social. Du coup, je me suis rapatriée sur [Youdontneedacrm](http://youdontneedacrm.com/), l’interface est la plus simple que j’ai pu tester, les fonctionnalités plutôt cool et le service client est à taille humaine = aux petits soins ! @noryus en est le CEO [Page précédente](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399.md?page=1) [Page suivante](https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/quel-crm-utilisez-vous/399.md?page=3)