Google a publié un exemplaire de son ‹ Retail Playbook ›, sous-titré: ‹ Ecommerce playbook - Creating frictionless experience across the funnel ›.
source
Vous pouvez également trouver une série d’autres guides et documents intéressants dans le même annuaire via une recherche Google Site. Comme dans le cas du guide ci-dessus, ces renseignements sont en grande partie « confidentiels ».
https://www.google.com/search?q=site%3Ahttps%3A%2F%2Fservices.google.com%2Ffh%2Ffiles%2Fevents%2F
Bonne lecture! 