Bonjour,
J’ai développé un outil Saas qui s’appelle tacite IA qui suit les appels téléphoniques et les visios, pour préparer un compte rendu à la fin de la réunion.
J’ai fait des choix assez forts : aucun audio ni transcript conservés, 100% hébergé et traité en France, indépendant de l’opérateur téléphonique.
C’est un outil que je utilise personnellement et j’aimerais voir comment elle se comporte entre d’autres mains que les miennes et si elle peut être utile à d’autres personnes que moi.
Si vous passez régulièrement des appels professionnels, votre retour me serait précieux.
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Bienvenue ! Les choix de confidentialité sont rassurants, mais je testerais surtout la confiance accordée au compte rendu produit. Après cinq réunions, trois mesures seraient parlantes : le nombre de corrections nécessaires, les minutes réellement économisées et le nombre d’actions détectées puis réutilisées dans un CRM ou un outil de suivi.
Comme l’audio et la transcription ne sont pas conservés, la correction doit être particulièrement simple avant que la source disparaisse. J’afficherais clairement les éléments incertains, les décisions, les responsables et les échéances afin que l’utilisateur puisse les valider rapidement.
Je segmenterais aussi les tests entre appels commerciaux, recrutement et suivi de projet : chacun attend une structure de résumé différente. La question la plus révélatrice pourrait être : « enverriez-vous ce compte rendu sans le relire entièrement ? » Puis demander ce qui empêche de répondre oui.
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Merci pour votre retour très intéressant.
Il confirme plusieurs pistes sur lesquelles je travaille actuellement, notamment la segmentation en fonction des types d’appels.
Je retiens un élément important « avant que la source disparaisse », pour l’instant je la conserve uniquement jusqu’au résumé, mais la garder le temps de corriger et finaliser le compte rendu est effectivement une bonne idée qui ne remet pas en cause mon principe de non conservation.