Bonjour,
J’ai une question au sujet d’un client et notamment d’un remboursement sur une somme déjà déclarée.
Un client devait régler une facture totale de 4000€ avec 8 mensualités prélevées automatiquement.
A la suite d’un impayé de sa part et d’un arrêt, son abonnement automatique 1 s’est arrêté. Pour payer la totalité dû, je lui ai envoyé une nouvelle page de paiement pour être prélevé automatiquement, on va l’appeler page de paiement 2.
Celui-ci vient de finaliser les 8 paiements restants avec la page de paiement 2 mais sans m’en rendre compte, l’abonnement de la page de paiement 1 à repris ses prélèvements automatiques chaque mois.
Il a donc réalisé 12 paiements au lieu de 8 et demande le remboursement des 4 prélèvements.
J’ai déjà déclaré mes revenus à l’URSSAF.
Comment dois-je faire ?
Merci