Bonjour Laurent,
Je découvre votre message et il est exact que nos tarifs ont récemment augmenté et notre business model a changé, ciblant plus des équipes que des utilisateurs TPE ou SoHo.
Notez cependant que nous avons prévenu en amont, en donnant la possibilité de prolonger au tarif historique. Nous avons plusieurs centaines de clients qui se sont réengagés, souvent sur plusieurs années, mais bref, c’est trop tard 
Ces changements répondent quand même à une logique et à une nécessité. Nous ne sommes pas fous 
Partis d’une solution très simple de facturation, Sellsy a mué en une boite à outil de gestion des ventes et actuellement 100% des nouveaux clients prennent au moins 3 modules, quand ce n’est pas 5.
Ce type de contrat est impossible à gérer en self service : nos clients ont besoin de beaucoup d’accompagnement pour prendre en main la solution, la déployer et choisir la meilleure stratégie d’utilisation.
Dans ce contexte, il nous est impossible d’assurer efficacement un support gratuit Made in France. Sellsy aujourd’hui ce sont 45 salariés, qu’il faut bien payer tous les mois.
Ce sont aussi 400 interactions clients par jour, souvent avec des questions complexes (et ça, vous le savez bien).
Il faut bien faire la différence entre des applications simples comme Pipedrive ou Trello (qui sont très biens d’ailleurs) et un ERP comme Sellsy qui implique de mobiliser toutes les facettes de l’entreprise (les ventes, le support, la logistique, les points de vente, le marketing et j’en passe).
Aujourd’hui, pour un usage très simple type 10 factures par mois, Sellsy n’est probablement la réponse, car ce n’est pas là que se trouve sa vraie valeur ajoutée.
Si effectivement pour des clients TPE l’augmentation peut mal passer, il faut savoir que sur la cible des PME multi modules, Sellsy est une solution très compétitive.
Vous trouvez Sellsy hors de prix, mais une PME qui va annuler 30K€ de dépenses annuelles pour 10K€ chez Sellsy vous dira le contraire
Tout est question de ROI : Sellsy avec 3 modules est-il cher à 120€/mois pour deux ?
En admettant que vous ayez un coût horaire chargé de 25€/heure, il suffit que Sellsy vous fasse gagner 5 heures (soit 2,5 heures chacun) dans le mois pour que son usage soit amorti.
Je pense que nous remplissons cette partie du contrat.
Après on peut toujours trouver moins cher, mais d’après ce que je connais du marché, le pas cher se fera toujours au détriment du support et des fonctionnalités. Ou du temps passé à configurer, à plugger des outils entre eux, à maintenir l’ensemble : encore une fois, il faut regarder le ROI global et donc également le temps que y consacrez.
Enfin, pour finir, il faut aussi regarder le marché du SaaS en général. Très peu d’applications généralistes et peu chères réussissent à équilibrer leur comptes. Les Slack, Trello, Mailchimp et autres ont tous prix le virage d’une montée en gamme.
Si je prends Slack par exemple, nous payons chez Sellsy environ 300$/mois : on est loin de la gratuité (mais ça ne nous pose aucun problème car nous y voyons un ROI).
N’ayant pas fait de levées de fonds monumentales et tenant à présenter des comptes équilibrés à nos salariés et actionnaires, nous faisons le choix de la sélectivité, pour un service performant et qui continue de s’améliorer jour après jour.
