Retour d'expériences Qonto


(Qonto) #43

Bonjour Mathieu,

Navré de lire cela. Nous avons pour objectif de simplifier la vie des entrepreneurs, nous allons tout faire pour remplir notre mission. Pourriez-vous nous communiquer le nom de votre société afin que nous analysions cela et que nous puissions vous rembourser les mois où vous n’avez pas pu utiliser le compte.
Nous sommes également joignables à l’adresse : support@qonto.eu et par téléphone au 01 76 41 03 08. Nous serons fermés ce 25 décembre.

Très bonne journée,
L’équipe Qonto


(Qonto) #44

Bonjour David,
Merci pour ce feedback. Pourriez-vous nous apporter des précisions sur votre benchmark ? Chez Qonto il n’y a pas de commission de mouvement. Seul un frais par transaction SEPA s’applique au-delà d’un certain nombre en fonction de votre plan tarifaire.
Pourriez-vous également nous préciser vos besoins et vos volumes afin que nous vous conseillons le Plan tarifaire le plus adapté ?

Restant à votre disposition,
L’équipe Qonto


(Qonto) #45

Bonjour Stéphane,
Merci pour votre message. Quels sont les points de frustration que vous avez pu rencontrer ?
Nous serions ravis d’échanger avec vous par mail (support@qonto.eu) ou par téléphone (01 76 41 03 08).

Je reste à votre disposition,
L’équipe Qonto


(GCX) #46

Bonjour,

Petit utilisateur de Qonto, (4 virements reçus de client en 2018), j’en suis satisfait.
Pour l’heure, je n’utilise pas leur carte bancaire car à chaque transaction des frais sont facturés.

Cordialement


(Adrian Tombu) #47

Uniquement pour les transactions en devises étrangères, j’utilise la carte depuis 1 ans et demi et je n’ai jamais eu le moindre frais sur mes paiements en euro.


(Nizou) #48

Bonjour
Je viens d’ouvrir une compte chez QONTO
La première impression est que le site est peu sécurisé sur la partie authentification, un simple user et mot de passe pour se connecter ce n’est pas sérieux pour une banque.

Et puis le Touch ID ne fontionne pas sur iOS
Domage parceque c’est ce gendre de détails qui vont dissuader pas mal de gens.


(Vincent BILLETTE) #49

Je viens de constituer ma première société avec blocage de fonds chez Qonto, au passage. :slightly_smiling_face:


(Adrian Tombu) #50

Attendez donc de faire votre premier virement, il y a une validation 2FA par SMS avant de la valider :+1: Soit le même niveau de sécurité que chez Boursorama, par exemple.


(Kevin) #51

@Nizou les claviers virtuels sont juste une impression de sécurité, le mot de passe de chez Qonto est bien plus “sécurisé” que les codes a 6 chiffres des banques traditionnelles !

Cela fait deux ans que je suis utilisateurs de Qonto, avec deux sociétés.
Pour l’instant le seul soucis que j’ai eu c’est à l’ouverture, c’est très long (3 semaines dans mon cas).
J’ai comme @Mathie eu des problèmes pour des histoires d’adresses, avec de nombreux échanges avec le support qui n’est pas forcément d’une grande aide.

Sinon au quotidien, le site est rapide, l’interface est claire et ce n’est pas cher. Le touchID fonctionne très bien chez moi, je m’en sert tout les jours.


(Ronan Rosnarho) #52

Bonjour

Utilisateur depuis plus de 6 mois, Qonto est pratique et intuitif, pas de souci là dessus. Par contre leurs procédures de sécurité sont largement plus contraignantes qu une banque classique des lors que les virements dépassent 10k€!! Même si les opérations sont récurrentes vers un fournisseur connu (et basé en France), il faut leur scanner toutes les factures justificatives pour « prouver » le montant de l opération, faute de quoi le virement sera systématiquement rejeté. Ok Donc pour des petits besoins mais on ne peut manifestement pas l utiliser comme unique banque. Et le support qui te dit qu’ en tant que nouvel acteur, ils sont obligés de justifier les opérations de leur client !


(Julien Ma) #54

Bonjour,
Nous sommes clients de la première heure chez Qonto.
On avait rédigé un 1er avis dans la foulée de l’ouverture de notre compte où nous expliquions nos critères (cf. Qonto : Nous avons testé le compte bancaire pro).

15 mois plus tard, nous avons publié notre retour d’expérience à jour :
https://cashnotify.com/journal/avis-qonto-2019/.

En résumé : on est toujours très satisfaits.


(David Dadou) #56

Bonjour à vous,

Pour ma part je suis chez Qonto depuis 2017 et rien à dire. Service parfait…;
Cependant, ils ont bloqué mon compte pro car ils ne comprennent pas pourquoi certains clients mettent l’ordre d’une de mes marques et non le nom de l’entreprise exacte… La vérification se devait d’être terminée !!

Résultat des courses, impossible de me payer ce mois-ci et je vais devoir payer de superbes agios sur mon compte personnel !!!

Du coup je me demande vraiment si je vais continuer chez eux !

Avez-vous également rencontré ce genre de problème chez eux ?

bien à vous. David


(Vincent BILLETTE) #57

Bonjour,

Toute banque réagira de la même façon. Si un chèque n’est pas à votre ordre, il n’ont pas le droit de le porter au crédit de votre compte !

Le comportement de Qonto sur ce coup là ne souffre aucun reproche. Vous devez être très rigoureux avec les règlements de vos clients !


(David Dadou) #58

Oui je suis bien d’accord pour les chèques, c’est logique. La il s’agit de virements bancaires et je ne pensais pas que certains clients mettraient le nom de la marque et non le nom de l’entreprise qui est pourtant bien indiqué sur les factures envoyées.


(David Dadou) #59

Il va falloir que je sois plus vigilent avec les prochaines factures, en précisant bien l’ordre à mes clients… :slight_smile:


(Vincent BILLETTE) #60

Haaaaaa sur un virement par contre… là c’est zarbi car en principe sur un virement on n’indique pas de nom, seulement une réf de compte.

Quant à préciser à vos clients ne vous faites aucune illusion… c’est du vécu…


(David Dadou) #61

Oui comme vous dite :slight_smile:

En espérant que mon compte se débloque demain !

Merci pour votre intervention.


(Stéphane Persello) #62

J’ai quand même l’impression que c’est récurrent ces problèmes de blocage. Je réfléchis à prendre Qonto ou Shine mais en faisant le tour du net j’ai vu énormément de témoignages mentionnant un blocage sans raison.

Pour moi c’est quand même très problématique de potentiellement être bloqué pour un virement entrant ! Surtout si il n’y a personne derrière pour réagir dans la journée.

Je travaille dans le web je sais bien que les clients mécontents ont tendance à plus s’exprimer que les clients satisfaits (suffit de lire les commentaires sur stripe que j’utilise depuis des années et avec qui je n’ai jamais eu de problème), mais là faut avouer que ça donne pas envie.


Proposé avec ❤️par Camille Roux